FAQ
FAQ
よくあるご質問
ご注文・配送・サイズ選び・取り付け方法など、
よくいただくご質問をまとめました。
ご注文・配送について
送料について教えてください。
送料は全国一律で、梱包サイズ3辺合計130cm未満は880円(税込)、 130cm以上は1,980円(税込)となります。
特大商品(ラフィットR本体、特注ドア等)は2,640円(税込)を頂戴いたします。
※沖縄・離島は別途実費を頂戴いたします。
納期はどれくらいですか。
既製品の場合、銀行振込・コンビニ決済はご入金確認日の翌営業日から 約5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済の場合は、ご注文日の翌営業日から約5営業日以内に発送いたします。 オーダー品の場合は、約2週間以内の発送となります。
※納期は目安です。状況により前後する場合があります。
配送業者は指定できますか。
申し訳ございません。配送業者はご指定いただけません。
支払い方法は選べますか。
お支払いは以下の方法をご選択いただけます。
- クレジットカード決済
- コンビニ決済
- 銀行振込(前払い)
※銀行振込の場合、ご注文から10日以内にお支払いください。
※振込手数料はお客様にてご負担ください。
領収書はもらえますか。
領収書をご希望の場合は、ご注文時の問い合わせ欄に 「領収書希望」とご記載ください。
ハニカムブラインドについて
ハニカムブラインドの採寸方法を教えてほしい。
ハニカムブラインドの採寸方法は、窓枠の内側に取付けるタイプと、 窓枠を覆うタイプがあります。
窓枠内に取り付ける場合は、窓枠の内側寸法を測ってください。
窓枠を覆う場合は、窓枠の外側寸法を基準にサイズをご指定ください。
サイズに不安がある場合は、ご注文前にLINE相談またはAIコンシェルジュをご利用ください。
ハニカムブラインドの取付け方法を教えてほしい。
ハニカムブラインドをカーテンレールに取付けることはできますか。
カーテンレール取付金具を使用すれば取付けできます。
ハニカムブラインドのお手入れ方法を教えてください。
スクリーンに付いたホコリは、羽根ばたきで軽く払うか、 市販のハンディモップ等でやさしく拭いてください。
スクリーンは洗えませんのでご注意ください。
オーダー・サイズについて
オーダーの注文方法を教えてください。
オーダー商品は、商品ページで幅・高さなど必要なサイズを入力してご注文いただきます。
入力内容に応じて価格が表示されますので、内容をご確認のうえカートへお進みください。
サイズが分からない場合はどうすればいいですか。
サイズ選びに不安がある場合は、ご購入前にご相談ください。 窓や設置場所の状況を確認しながら、商品選びをサポートいたします。
LINE相談では、写真を送ってご相談いただくこともできます。
オーダー商品は注文後に変更できますか。
オーダー商品は、ご指定内容に合わせて手配する商品のため、 ご注文確認後の変更・キャンセルは承ることができません。
サイズや仕様に不安がある場合は、ご注文前に必ずご相談ください。
キャンセル・返品・交換について
注文のキャンセルはできますか。
ご注文いただいた商品の発送手続き後のキャンセルは、 商品受取前や商品開封前を問わず承ることができません。
また、オーダー商品に関しましては、ご注文確認メール後のキャンセル・変更は 承ることができません。あらかじめご了承ください。
商品がイメージと違うので返品できますか。
イメージ違い・入力間違い・お部屋に入らない等、 お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
注文を間違えたので、返品できますか。
お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。 ご注文前にサイズ・カラー・仕様を十分にご確認ください。
届いた商品に不具合がありました。
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、 新品または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。 それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
その他
取り付けはしてもらえますか。
申し訳ございません。取り付けサービスは行っておりません。
賃貸でも取り付けできますか。
商品によっては、穴あけ不要で設置できるタイプもございます。 テンションポールやつっぱり式ロールスクリーンなど、賃貸住宅でも使いやすい商品をご用意しています。
設置場所により適した商品が異なりますので、ご不安な場合は事前にご相談ください。
どの商品を選べばいいか分かりません。
断熱・遮光・目隠し・間仕切り・賃貸対応など、目的に合わせて商品をご提案できます。
AIコンシェルジュまたはLINE相談よりお気軽にご相談ください。